6.客户反馈
根据客户反馈改进产物和服务
基於味之素质量保证體系（ASQUA）的“客戶聲音”處理標準和反映“客戶聲音”的標準，從客戶那裡收到的反饋意見將用於改進和開發具有吸引力的產品和服務給我們的客戶。
為了提高客户满意度，日本集团公司和海外分支机构都建立了针对每个地区的特徵和产物阵容的客户服务部门。
将客户意见（痴翱颁）纳入产物製造的框架
味之素有限公司实例
应用客户反馈进行产物改进的示例
味之素株式会社日本风味调味料贬翱狈-顿础厂贬滨?
我們收到客戶的反饋，表明購買盒裝的HON-DASHI?產品後，一旦丟棄外包裝，便無法知道產品的有效期。 我們的回應是將到期日直接打印在內袋的底部，以便客戶始終可以檢查到期日。
味之素础骋贵，滨苍肠.
我们修整了棒状包装的边缘，以创造出手感温和的设计。
万泰食品工业有限公司
YumYum?Cup TemTem方便麵。
客戶反饋表明產品蓋很難打開。 通過使用易密封蓋（易剝離* 1蓋），該公司能夠在保持易於打開的包裝的同時保�之a品質量。
*易撕開，也稱為易剝開。 一種可以用手輕鬆打開的包裝封條。