Comunicaci贸n con clientes
El Grupo 蘑菇视频, basado en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de 蘑菇视频 (ASQUA), escucha directamente las opiniones y solicitudes de los clientes. Utiliza los comentarios de los clientes para mejorar los productos, servicios y actividades comerciales, haciendo un esfuerzo constante para aumentar a煤n m谩s la satisfacci贸n del cliente.
蘑菇视频 Co., Inc. y 蘑菇视频 Frozen Foods Co., Inc. desarrollaron la Pol铆tica de Promoci贸n de Satisfacci贸n del Cliente y el C贸digo de Conducta de Satisfacci贸n del Cliente basado en el est谩ndar ISO 10002 * para el manejo de quejas, para entregar productos y servicios que satisfagan a nuestros clientes.
Pol铆tica de promoci贸n de satisfacci贸n del cliente
Para garantizar que sigamos ofreciendo productos y servicios que satisfagan a nuestros clientes, los escucharemos, analizaremos los problemas desde su perspectiva y centraremos todos nuestros recursos en crear las soluciones que necesitan. Ante todo, nuestro objetivo es ser una empresa honesta en la que los clientes puedan confiar.
C贸digo de conducta de satisfacci贸n del cliente
Brindamos productos y servicios seguros y confiables a nuestros clientes.
Respondemos a las quejas, solicitudes y consultas de nuestros clientes de manera precisa, r谩pida y cort茅s.
Respetamos la voz del cliente y nos esforzamos por utilizar todos los aportes para agregar valor a nuestros productos y servicios.
Divulgamos activamente informaci贸n apropiada a nuestros clientes.
Cumplimos con las regulaciones y est谩ndares internos voluntarios relacionados con la protecci贸n de los derechos de nuestros clientes.
* Pautas internacionales para un sistema de gesti贸n de quejas que establece los requisitos que debe cumplir una organizaci贸n para responderlas de manera adecuada y r谩pida con el fin de mejorar la satisfacci贸n del cliente.